2015-10-14
關於董女士此次見面的質檢報告:
(在服務過程中,愛無界會由專設的質量監督部門對每個會員的服務過程進行每月跟蹤,讓會員做滿意度評分)
質檢中女士反映見 面情況 |
1、董女士表示因自己提前出差回來,比原計劃提前和男士相約見面。見面之前,兩人有微信私聊,彼此的印象都不錯,但男士話少,女士還擔心兩人見面會尷尬。情感顧問在見面前指導非常充足,鼓勵自己找話題,不要害怕尷尬; 2、見面過程中,發現真實的他很多話,比較隨性,不擔心沒有話題。但也有一些她所不能接受的地方,男士在聊天過程中流露出對中國人不太友好的觀點。可以理解,但自己聽起來不舒服; 3、10月8日見完後晚上兩人還有在微信上問候。 |
質檢中女士反映服務評價及意見 | 雖然見面後覺得男士不適合,但也不能責怪男士,是性格使然。還是很滿意此次能安排與男士見面,提早認識到與男士的不適合。情感老師在過程中有相應地指導,見面後還有對男士的言行分析和鼓勵,對服務還是很滿意。 |
質管綜合意見 | 1、跟進董女士與男士Jack的進展; 2、女士對服務組的服務滿意,也很信任,繼續推薦合適的男士。 |
質管總結結論 | A滿意 √ B不滿意 |
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